利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、irone（以下「当方」といいます）が提供する整理収納サポート（オンラインサポート・訪問サポートを含み、以下「本サービス」といいます）のご利用にあたっての条件を定めるものです。

本サービスへお申し込みいただいた時点で、本規約の内容をご確認・ご同意いただいたものといたします。

1.サービスについて

本サービスは、お客さまの暮らしやご希望に合わせ、整理収納に関するアドバイスや片づけのサポートを行うものです。お客さまご自身で判断・行動していただくことを基本とし、片づけの成果や効果を保証するものではありません。

2.お申し込みについて

本サービスは、原則として女性のお客さまを対象としております。ご夫婦でサポートを受けられる場合は、男性のご参加も可能です。お申し込み後、当方からのご案内に沿って料金をお支払いいただき、お支払いの確認をもって正式なお申し込み完了といたします。

3.お支払いについて

料金は、事前の銀行振込をお願いしております。

振込手数料は、お客さまのご負担となります。

オンライン3ヶ月プランのお支払いについて、ご希望がある場合は個別にご相談ください。

4.キャンセル・日程変更について

ご本人やお子さまの体調不良など、やむを得ないご事情による日程変更については、別日への振替にて柔軟に対応いたします。

日程変更をご希望の場合は、分かり次第お早めにご連絡をお願いいたします。

お支払い完了後のお客さま都合によるキャンセル・返金は、原則として承っておりません。日程変更の場合は、別日への振替をお願いいたします。

なお、度重なる日程変更や、サポート期間内での振替が難しい場合については、個別にご相談させていただきます。

5.当方都合による日程変更について

当方または家族の体調不良、その他やむを得ない事情により、日程変更をお願いする場合がございます。

その場合は、可能な限り速やかにご連絡し、改めて日程を調整させていただきます。

6.自然災害等について

地震・台風・大雪などの自然災害、交通機関の運休、その他やむを得ない事情により本サービスの実施が困難となった場合は、日程変更またはキャンセルについてご相談させていただきます。

7.訪問サポートについて

訪問サポートでは、サポート料金とは別に交通費を頂戴いたします。

車で訪問する場合は、可能な範囲で駐車スペースの確保をお願いいたします。近隣の有料駐車場を利用する場合は、駐車料金をご負担いただきます。

収納用品・家具・その他の商品をご購入される場合の商品代金は、サポート料金には含まれておりません。

整理するモノの要・不要および処分についての最終的な判断は、お客さまご自身でお願いいたします。

現金・貴重品・重要書類・壊れやすいものなどについては、お客さまご自身で管理をお願いいたします。

8.お子さま・ペットについて

小さなお子さまがいらっしゃる場合も、サポートをご利用いただけます。

安全に作業を行うため、必要に応じてお子さまの見守りや安全確保をお願いする場合がございます。

ペットがいらっしゃる場合は、事前にお知らせください。安全な作業のため、必要に応じて別室やケージ等へのご移動をお願いする場合がございます。

9.オンラインサポートについて

オンラインサポートでは、Zoom・LINE等のオンラインツールを使用します。

通信環境や使用する機器等については、お客さまご自身でご準備をお願いいたします。

お客さま側の通信環境や機器の不具合等によりサポートの実施が難しい場合は、状況に応じて日程変更等についてご相談させていただきます。

10.写真・動画等の取り扱いについて

サポートのためにご提供いただいたお部屋の写真・動画・間取り図等は、本サービスの提供に必要な範囲で使用いたします。

WEBサイト・SNS等への掲載については、事前にお客さまの同意をいただいたもののみ使用いたします。

掲載内容については、事前にご確認いただきます。

11.個人情報について

お申し込みやサポートを通じて取得した個人情報は、本サービスの提供・ご連絡等に必要な範囲で使用し、適切に取り扱います。

詳しくは、当サイトの「プライバシーポリシー」をご確認ください。

12.禁止事項

本サービスのご利用にあたり、以下の行為を禁止します。

• サポート内容・資料・オリジナルノート等を、当方の許可なく第三者へ配布・転載・複製・販売する行為

• Zoom等で行うサポート内容を、当方の許可なく録音・録画・公開する行為

• 当方または第三者の権利・プライバシーを侵害する行為

• 本サービスの運営を妨げる行為

• その他、当方が本サービスの提供・継続が困難であると判断する行為

13.免責事項

当方は、お客さまの暮らしに合わせた整理収納のご提案・サポートを行いますが、その成果や効果を保証するものではありません。

本サービスを通じてご提案した収納用品・家具等の購入および使用については、お客さまご自身の判断と責任にてお願いいたします。

整理・収納作業中は、モノの取り扱いに十分注意いたしますが、経年劣化や予測できない事情等による破損については、責任を負いかねる場合がございます。

当方の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスの利用に関連して生じた損害について、当方は責任を負いかねる場合がございます。

14.サービス提供の中止について

お客さまによる迷惑行為、暴言、ハラスメントその他、本サービスを安全かつ適切に提供することが難しいと当方が判断した場合は、サポートを中止または終了させていただく場合がございます。

15.規約の変更について

本規約は、サービス内容の変更等に伴い、必要に応じて変更する場合がございます。

変更後の内容は、本WEBサイトへの掲載をもってお知らせいたします。

制定日：2026年8月18日

irone

整理収納アドバイザー aya